Độ tin cậy xe Lexus 2023: Vị trí và đánh giá chi tiết

Tổ chức J.D. Power vừa công bố kết quả nghiên cứu độ tin cậy xe hãng VDS tại Mỹ năm 2023. Đáng chú ý, Lexus đứng trí dẫn đầu KIA trong bảng xếp hạng, mức độ hài lòng của các thương hiệu xe sang khác (ngoài trừ Genesis ở vị trí thứ hai) đều tốt xuống cuối danh sách. Kết quả này cũng cố vững thế mạnh của Lexus trong nhóm độ tin cậy xe cao cấp.

Độ tin cậy xe Lexus năm 2023 ra sao?

Nghiên cứu tập trung vào chín hãng mô bao gồm hệ thống buýt/thống giá/điều hòa; hệ thống hỗ trợ lái xe; trải nghiệm lái xe; ngoại thất; tính năng/điều khiển; thông tin giải trí; nội thất; hệ thống truyền lực và chợ người với 184 vấn đề cụ thể.

VDS 2023 dựa trên chỉ số PP100 để đánh giá những mẫu xe bán năm 2020, điểm số càng thấp nghĩa là mẫu xe càng có ít lỗi và càng đáng tin cậy hơn. Về tổng thể, ngành ô tô tổng chứng kiến sự cải thiện PP100 từ 192 trong năm ngoài lên PP100 năm nay ở mức 186, cho thấy các phương tiến được sản xuất đang dần trở nên đáng tin cậy hơn, mặc dù vẫn tồn đọng những điểm yếu nhất định về vẫn đề công nghệ.

Đáng chú ý, dòng xe bình dân lại có điểm trung bình PP100 là 182, trong khi mức trung bình của các thương hiệu xe cao cấp lên đến PP100 là 205. Đặc biệt, những thương hiệu xe xa xỉ như Porsche và Mercedes-Benz thậm chí còn có chỉ số vượt quá PP100 là 208. Theo J.D. Power, điều này có thể là do những chiếc xe cao cấp đang sử hụng các tính năng mới hơn trước.

J.D. Power cho biết: “Khoảng cách giữa hai phân khúc trong ở tô cao cấp đang ở mức lớn nhất kể từ khi nghiên cứu được đưa ra cách đây 34 năm và xu hướng này đã bắt đầu từ năm 2016. Một trong những nguyên nhân cốt lõi của sự chênh lệch về độ tin cậy giữa hai phân khúc là công nghệ mới được giới thiệu trên xe. Các thương hiệu cao cấp thường có nhiều công nghệ hơn, điều này làm tăng độ phức tạp và khả năng xảy ra của các sự cố.”

Frank Hanley, Giám đốc cấp cao về chuẩn ô tô của J.D. Power, lưu ý: “Thông thường trong ngành ô tô, những khái niệm về tính năng mới luôn được áp dụng trên những mẫu xe cao cấp trước tiên.”

Những nhận định này cũng làm cho hãng xe hài lòng Lexus gác thêm điểm nhờ vào độ tin cậy bởi các thương hiệu cạnh tranh lại đứng đầu ở mức 133/PP100. Bên cạnh đó, nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc Genesis đứng vị trí thứ hai với 144/PP100 và Kia đứng vị trí thứ ba với 152/PP100. Lượt xuống cuối danh sách, những cái tên “đại số” gồm: Ford, Audi, Lincoln và Land Rover.

Vấn đề được điểm mở từ nhiều năm nay trong các báo cáo, khi người đỗi trợ chính là các vấn đề liên quan đến hệ thống thông tin giải trí. Những trục trục xung quanh phần này chỉ khoảng 49,9/PP100 và 6/10 lỗi phổ biến được tìm thấy liên quan đến hệ thống thông tin giải trí. Một số tính năng lợi bao gồm kết nối Android và Apple, nhận dạng giọng nói và độ nhạy cảm của máy hành khách thông minh. Ngoài lại, theo nghiên cứu, những tiến bộ công nghệ khác như cập nhật qua mạng có thể cải thiện điểm số hơn nhiều.

Xét về các mẫu xe cụ thể được ghi nhận về độ tin cậy, Lexus với RX và Toyota với CH-R được xếp vào danh sách những mẫu xe đáng tin cậy nhất trong nghiên cứu. Mỗi người mới được ghi nhận điểm 111 PP100. Những người mới cần thẳng trong phân khúc khác bao gồm BMW 4-Series, Kia Forte, MINI Cooper, Kia Optima, Toyota Highlander và Chevrolet Tahoe.

Danh sách đầy đủ những mẫu xe đáng tin cậy nhất theo nghiên cứu VDS từ J.D. Power: